杜绝电子邮件

勿需质疑，电子邮件是通讯技术进步的象征之一，但它也成为人们push paper的又一工具。Push paper是文山会海、做表面文章的标志。太多的人沉湎于交换电子邮件，却有意无意忘了最好的沟通方式是面对面，或至少是打电话，如果见面不方便的话。因为人的沟通内容中，大约只有7%是通过文字字面体现。其余的呢，都包含在肢体语言、面部表情、声音语调等中间。举个极端的例子。我以前有几个同事，办公桌相邻，却经常就看到电子邮件如同雪片般飞，而且封封都抄送我。与其说是在交换信息，倒不如说是在表现给人看：我在工作呢。但实际呢，相互推诿，问题一直悬而不决。相反，我最优秀的工程师就很少看到大发电子邮件。她在忙什么呢？现场解决问题呢。

推而广之，几个电子邮件的“定律”（主要适用于工作环境）：
1. 发邮件越多的人，干实事越少。
2. 发邮件越多的人，越不会沟通。
3. 发邮件越多的人，越没有责任心。

如果你愿意，可用上述“定律”来衡量你周围的同事。在招聘的时候也不妨问问：你是怎么利用电子邮件的呢？估计你的招聘质量会高不少。当下一轮的layoff要来的时候，决定要解雇谁也很容易：统计一下过去两年的电子邮件，看谁发得最多、写得最空洞，解雇谁八成没错。当然，如果把这一准则告诉员工，相信工作效率会提高不少，团队沟通会变得更容易。