硅谷客

人这一生，记得最清楚的，很少是千叮咛万嘱咐的。道理说清楚了，利害讲明白了，听进去听不进去，不在于讲的次数多少。有悟性的，醍醐灌顶，一次就够了；没悟性的，讲过多少次，也是白搭。

所以，只讲一次。苦口婆心、千叮咛万嘱咐其实是浪费。既是自己的浪费，也是听者的浪费；既浪费时间，也浪费感情。

我有一双很不错的皮鞋，可惜鞋带磨坏了，找遍周围的小店也买不到新鞋带。好好的一双鞋，总不能因为鞋带坏了就扔掉吧，于是就将就着穿，都半年有余了。突然有一天，一次很偶然的机会，打开一个鞋盒，发现里面竟然有一付备用鞋带。看来这鞋带问题也不是光我有，想必消费者抱怨多了，厂家就未雨绸缪，每双鞋加一份备用鞋带吧。

朋友从国内过来，带来一套《儿童情感丛书》，其中有一本是《我很善良》，由新西兰的特雷西·莫罗尼著，儿童文学作家和儿童心理研究者萧萍博士译。图是精美的图，文是简洁的文，堪称儿童书籍中的精品。

读给女儿听。讲的是善待别人，也善待自己。书中写到--

"我也愿意，用同样善良的心对待自己。

善待自己就是--

为自己的能干而骄傲！

当然啦，即使自己不能干，也不必烦恼。"

礼崩乐坏，孔夫子以头抢地。一直弄不懂为什么，直到最近为国内的朋友代购奶粉。

要三箱，共18筒，一下子就把沃尔玛的货架给搬空了。付钱时堆了一大堆，就觉得身后的队伍里投出怪怪的眼光。是啊，只有傻瓜才一次买半年吃的奶粉呢。去邮寄，在邮局折腾了大半小时，倒腾过来倒腾过去，拼装两大箱不够，一大箱太多。围观者纷纷投来同情的眼光。是啊，飘洋过海地寄奶粉，真可怜。这么重的东西，绕地球半圈，邮寄费都成千元，这还不算白眼带来的精神损失。没办法，三鹿以后，国内的奶粉不敢吃了。

这其实是社会信用破产的一个缩影。一个社会，信用最值钱，那也是为什么中国，几千年来国人崇尚诚实守信；在美国，有三个大机构专门统计、跟踪人的信用指数，这个指数基本上决定了一个人的命运：找工作、租房子、银行贷款、做生意，都离不开。那么，信用丧失，成本也就最高昂。礼崩乐坏，其实标志着社会秩序、信用制度的崩溃。倾巢之下，没有完卵，每个人都会受到影响，而且影响远比表面看到的大，不过能真正理解到孔夫子那么深的很少了。

规划员："这个料要备三个，请批准"。

规划经理："为什么要备三个"（而不是四个或者两个，或者一个）？

规划员："客服工程师说要三个"。

我在备件规划领域这么些年，这是经常遇到的，也是最不喜欢遇到的对话。

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不怕慢，就怕站。相信每个人都有很多很好的设想，就因为太忙，没有时间而一推再推，最后就不了了之。其实忙是借口。再忙，一天10分钟总能抽出来吧。这意味着一周就是一小时，一年就是六十多小时，相当于一个半礼拜的工作时间了，差不多一年工作时间的5%，能做多少事！

看到"思维的乐趣"的刊头语，引用的是大前研一的一句话： "想看什么就去看，想做什么就去做，想去哪里就去；凡事心有所想，必定身体力行。"这个"身体力行"，说的就是行动，避免站着。从不动（思想）到动（行动）很难，因为那是质变。"万事开头难"，也是这个意思。最需要的不是时间、精力或金钱；最需要的其实是毅力和动力。

减法让人做精、做好，乘法让人做大。前者很大程度上是个人成功，造就专家人才；后者则是社会成功，造就领导型人才。

"浑身是铁，能打多少根钉子"，说得是专家人才的极限；"万军易得，一将难求"，说得是领导型人才的稀缺。

人大都一直在做加法，结果手头的事越来越多，要处理的关系越来越复杂，人越来越忙。总觉得多多益善，其实未必。

加法做到一定阶段，就该开始做减法。加法好做，减法难。经营得好的公司，其实都是减法做得好，知道什么产品不该做；绩效差的公司，往往是不停地做加法，四面出击，结果哪一点也做不好。人也是。

看到这样一幅对联，下联是"人到无求品自高"。这跟林则徐的"壁立千仞，无欲则刚"如出一辙。

经济衰退，立竿见影的是生产部门的订单下降。售后服务的生意会减少，但幅度不会那么大，也不会那么急，因为卖掉的产品还需要维修、服务。所以，裁员风潮一来，生产部门首当其冲，幅度大，裁员快。正因为如此，有些人就希望转到售后服务部门，权当进了避风港。