不变更好,就变更差
重温公司一位高级副总裁的演讲,看到他引用这么一句话:"If you're not getting better, you're getting worse" (如果你不是变得更好,你就在变得更差)。这话出自宾州州立大学的橄榄球教练Joe Paterno,广为商界领袖引用。
重温公司一位高级副总裁的演讲,看到他引用这么一句话:"If you're not getting better, you're getting worse" (如果你不是变得更好,你就在变得更差)。这话出自宾州州立大学的橄榄球教练Joe Paterno,广为商界领袖引用。
我偶然在chinaren.com上看到这篇文章,觉得很有水平。想起一句老话:世事洞明皆学问,人情练达即文章。这文章是一位同济大学毕业的学生写的,转贴过来,与诸君共享。遗憾的是,不知道作者的名字。有知情者,请告知。
这些年来,我一直在硅谷的半导体设备制造行业,从事供应链管理,管理供应商。这个行业的周期性很强,生意起伏非常大,订单量在几个月内可以翻倍,也可能减半。环境艰苦,人员变动非常大,三年内换了4个老板。每次换老板,以前做过的得从头来一遍,辛辛苦苦开发的供应商面临着重新洗牌的可能,因为新老板大都有自己的一套。如果老板是来自别的行业,问题就更大,因为不了解新的行业,很多半导体行业的做法、惯例,好的也罢,差的也罢,都会受到挑战;以前的决策,推倒重来的可能就更大。当时觉得专业人士的痛苦,莫过于外行领导内行、新手管理元老了。
有一句话说,All organizations are perfectly aligned to get the results they get,说的是一个公司,它所取得的结果都是应得的,是自身原因的结果,即是自身的组织、宗旨、付出的努力等的结果。所以,怨天尤人只是借口。比如有些国营企业,绩效差,待遇差,产品销路差,员工也不要抱怨,因为他们就是问题的一部分。在比如大家都在抱怨服务质量差,但有多少人认识到当自己服务别人的时候,自己的脸有多长,语气有多傲慢。还是一句话:我们是问题的一部分,我们得到的都是应得的。所以,企业经营不好,很多人下岗,扪心自问,也不要一味抱怨市场,抱怨竞争,抱怨领导,抱怨国家,有多少人意识到这也是自己不尽力、上班一杯茶,一份报纸熬到底的结果呢?
刚到硅谷的几年,屡屡有出来单干的念头。行业动荡,公司动荡,人事变动频繁,三年间光顶头上司就换了5个。每次人事变动,都得从头开始;磨合期没过,又是新的人事变动。出来单干,不是因为有多么热衷创业,而是想逃脱。逃脱频频的变动,逃脱让人不安的环境。
上周上安全驾驶班,学员都是触犯了安全驾驶规章,或大或小,例如在该停的地方不停,在不该转弯的地方转弯。有的是被交警当场抓住,有的是被路口的照相机自动拍摄。近三十号人,来自各个社会层面,有七八十岁的退休人员,有十六七岁刚开始驾车的;有土生土长的本地人,有来自世界各国的移民:墨西哥、中国、印度、俄罗斯等。南腔北调,是硅谷的缩影。
大致从2002年起,美国经济就一直在上扬,大公司的盈利在2003、2004、2005等年几乎是有史以来最好的。但新闻上仍然是哀鸿遍野,民不聊生。投资者们在2000年前后有不少几乎连衬衫都输掉了,却错过了2003、2004两年美国股票连年30%左右的强劲反弹。为什么?新闻上一个接一个的负面消息使然。
在王建硕的网站上看到GE总裁的一句话:没有什么可以替代经验(there is no substitute for experience)。很有同感。
欲取先予。放在说服人上,就是允许被说服。
允许被说服让你心胸开阔,能够更灵活地处理问题。存在的大都是有一定原因的,对方的观点也是。一味强加自己的观点,不考虑别人的观点,其实是关闭了一扇取得更好方案的门。因为对双方的总体效益而言,折中方案往往好于任何一方的方案。而达到折中的过程,其实就是允许被说服的过程。
两周前到Fremont图书馆看电影,是部反映美军士兵反越战的纪录片,片名叫Sir, No Sir。电影通过采访多名当年反战的老兵,以一个全新的角度审视越战和反越战。主办者的意图很清楚:伊拉克战争就是越战的翻版。
把伊拉克战争与越战等同有待商榷,不过在他们的网站上看到威廉·福克纳的这么一句话,却挺有意思:过去还没有死,甚至还没有过去("The past isn't dead; it isn't even past") 。
几个月前翻《经济学人》(Economist),看到有关中国制造的一篇文章,上面有一幅图,是一个生产车间,背景墙上赫然写着Devils are in Details:魔鬼藏在细节中。很为这个企业认识到细节的重要性而高兴。
忧虑是无形的,但后果是有形的,那就是青壮年头上的缕缕华发。该担心的事实在太多,但担心却解决不了问题。就如海明威的妻子所说,“每天忧虑一点点时间,一辈子你就失去好几年。如果什么地方出了问题,尽力而为去解决。养成不去担忧的习惯:担忧永远不解决任何问题”。
“Worry a little bit every day and in a lifetime you will lose a couple of years. If something is wrong, fix it if you can. But train yourself not to worry. Worry never fixes anything.”
- Mary (Mrs. Ernest) Hemingway
人一生大多时间在跟外行打交道。年轻的时候,没经验,自己本身就是外行;上了年纪,有点经验,又得跟没自己知道地多的人打交道。这里想说的是,评判外行的标准不仅仅是懂多少,而且是知不知道自己是外行和怎样跟外行打交道。
有点拗口,怎么说呢?
这两个概念往往被混用。但实际上,区别很大。引用柯维的《第八种习惯》中提到的说法,领导是跟变化打交道,即如何去改变不合理的,向好的方面发展;而管理是跟复杂性打交道,是如何保证在复杂的世界,一切有条不紊地进行(Leadership is dealing with changes while management handles complexity)。管理者很多,领导者少。因为维持现状(或至多做点小改进)就符合对管理者的期望,但能够指明方向,领导大众朝目标迈进的领导者,很少。
从小胃有点不舒服,决定去斯坦大学福客座教授Havey Young(翁硕彦)处求诊。临行前问,在生活习惯上要注意点什么?翁医生的答复很简单:你已经与这小毛病打交道二十年了,你其实最理解哪些地方要注意。
不管信不信,社会、企业大多是由精英们领导前进。精英们有精英感。精英感带来使命感、责任感和动力,但也使蜡烛两头燃。很多优秀中青年英年早逝,就是这个原因。人们可能会归咎这些人的条件不好。但不管条件怎样好,除非他自己,谁也没法阻止一个人每天工作16小时,如果他愿意的话。在一篇文章中看到,精英们患有很多共同疾病:胃病、心脏病、失眠等。这些都是由于长时期处于兴奋、紧张状态而导致的。
据说在2000年那一轮的经济泡沫中,思科在大街上招人。只要是出气的,都给一份工作(这自然有点夸张)。笔者所在的公司也是,凡是在竞争对手或客户处工作过的人,只要申请,就给一份工作。到后来,发展到保留实习生:保留地越多,部门便会得到奖励,每人发一件漂亮的夹克衫。结果是,财务部一股脑留下7个实习生,一举夺魁,让旁边的技术部羡慕不已。
上周参加计算机历史博物馆的活动,内容是John Markoff现场采访风险投资家Arthur Rock。这块石头(Rock)在硅谷甚至美国可谓是家喻户晓(至少是风险投资界),因为他一手缔造了大半个硅谷:他为肖克利实验室的八位叛将筹集资金,建立飞兆半导体公司(该公司成为硅谷半导体的始祖,硅谷与半导体打交道的,尤其是上点年纪的,大都与该公司有关),然后又为其中的两位(Robert Noyce和Gorden Moore)筹资,建立英特尔,并担任英特尔的董事会主席三十几年(Robert Noyce大家可能不熟悉,但大家肯定知道集成电路:他就是发明人之一。可惜他英年早逝,去世前担任英特尔的CEO,去世后英特尔以他的名字命名公司总部大楼。如果你去参观英特尔博物馆的话,会看到他的名字无处不在。Gordon Moore仍然健在,就如他的摩尔定律,现在干的是到处捐钱的活儿:光2001年就捐给加州理工学院6亿美金)。当然Rock名字不只与这两个公司有关。他还筹资建立施乐(Xerox)、Teledyne等,但相信大家最熟悉的就是那只苹果(Apple):Rock投资苹果公司,并担任董事会成员。但当苹果公司与摩托罗那联手与英特尔竞争的时侯,Rock退出苹果,因为英特尔是他的最大的孩子(如果不算飞兆的话),他对英特尔更忠诚。
大多成功其实并不是看上去的那么成功,因为是外在的成功。太多的人花太多的时间追求外在的成功,即别人看来的成功。标准无非两个:(1)赚了很多钱;(2)有很高的知名度或地位。但问问那些两者都有的人,有多少能从心底认为自己是成功的呢?这也是在四月份的百人会和华源科技协会的“导师计划”上,德勤的George Koo博士几次提到成功的标准。这也是为什么钢铁大王安德鲁.卡内基晚年真正的欣慰来自“让全美每一个教堂都安上一架风琴”,而不是赚了多少钱,获得多少地位(注:安德鲁.卡内基是戴尔.卡内基的父亲。相信读过《人性的优点》的人都知道后者。前者用尽手段,成为美国的钢铁大王,在晚年顿悟,立志还财富给社会,包括筹建后来有名的卡内基.梅隆大学)。
百人会(Committe 100)的“导师计划”(Mentoring Program)又办了一届。去年是在旧金山与年会同时办,名流云集,规模空前;今年是与华源科技协会(HYSTA)合办,规模相对较小,但组织更细致,质量也毫不逊色。
有些人喜欢以制造恐惧的方式来达到目的,不管是吓唬小孩子的狼故事还是震慑大人的“你不好好干就如何如何”。但是,人不应该长期生活在恐惧之中。就如罗斯福所说,人的自由的一部分就是不在恐惧中生活。
相信不少人看到过这个故事:一个瓶子,一些大石头,一些沙子,一些水,如何装才能最大限度地利用瓶子的容积?答案是先装大石头,等装不进后再装沙子,然后灌水。如果先装沙子的话,那大石头就没法装进去,因为大石头占空间大,没法挤进去。
这其实也是时间管理上的一个重要原则。那就是优先处理大事、重要的事,剩下的小事见缝插针补进来,填满剩下的时间。如果先处理小事的话,那大事则很难得到足够的时间来处理。一个人的高效与否,很大程度上取决于对“大石头”的处理上。
柯维的《第八种习惯》中说到,Integrity有两部分组成,第一是Wisdom(智慧),第二是Abundance Mentality(暂译为丰裕心态)。Integrity很难找到一个恰当的翻译,它的词根是“完整”,有正直、廉洁等意思。例如美国公司做假账的丑闻就是因为那些高级主管的Integrity出了问题。国内的贪污腐败自然属于Integrity问题。
柯维在《第八种习惯》中说到,真正杰出的人在工作上是终身志愿者,因为他们不存在找不到工作的问题。跟这些人用不着签雇佣合同。吸引他们的不是报酬(因为市场很好地决定了这些人的价值,走到哪里也少不了他们的);吸引他们的是报酬外的东西,例如工作环境、行业、兴趣等。他们待在一个公司,只因为他们喜欢。